Gestion des services de santé

LES RENCONTRES DE LA CHAIRE DE GESTION DES SERVICES DE SANTÉ - La réforme du métier d’infirmier

florence.comte@lecnam.net (Florence COMTE) — Tue, 14 Apr 2026 22:00:00 GMT

La publication du décret du 24 décembre 2025 vient poser le socle de cette réforme qui vient bouleverser notre système de santé. Les missions essentielles sont définies mais les décrets attendus cette année définiront les soins et les prescriptions infirmières.

Cette transformation du métier d’infirmier diplômé d’État (IDE) s’inscrit dans une dynamique de complémentarité et de coordination avec l’ensemble des professionnels de santé, dans le but d’apporter une réponse coordonnée et adaptée aux besoins des usagers que nous sommes tous. Entre évolution des conditions d’exercice, valorisation des compétences, modernisation des formations et renforcement des investissements, cette mutation vise à améliorer la prise en charge des patients tout en renforçant l’attractivité et le développement de la profession infirmière.

Nos invités pour discuter de cette réforme et de ses impacts attendus :

Jean Sol, sénateur des Pyrénées-Orientales, vice-président de la commission des Affaires sociales, rapporteur de la Proposition de loi sur la profession d'infirmier
Evelyne Malaquin-Pavan, infirmière spécialiste clinique, présidente du Conseil national Professionnel infirmier (CNPI)
Isabelle Fromantin, infirmière et docteur en sciences, spécialisée dans la prise en charge des plaies tumorales du sein à l'institut Curie
Grégory Caumes, juriste et expert en politiques de santé, membre de l'Observatoire Santé et Innovation (OSI) et de l’Institut Sapiens

LES RENCONTRES DE LA CHAIRE DE GESTION DES SERVICES DE SANTÉ - La santé des professionnels : un enjeu éthique, un enjeu de performance pour le secteur sanitaire, social et médico-social

florence.comte@lecnam.net (Florence COMTE) — Mon, 06 Apr 2026 22:00:00 GMT

Dans un contexte marqué par les crises successives, les professionnels du secteur sanitaire, social et médico-social sont plus exposés que jamais. Usure physique, fatigue mentale, désengagement… mais aussi transformations profondes des organisations. Cette webconférence propose un regard lucide et stratégique sur la santé au travail aujourd’hui.

LES RENCONTRES DE LA CHAIRE DE GESTION DES SERVICES DE SANTÉ - Le rôle de la politique de e-santé dans la transformation des métiers et des organisations sociales, médico-sociales et sanitaires

florence.comte@lecnam.net (Florence COMTE) — Tue, 10 Feb 2026 23:00:00 GMT

Le secteur social et médico-social est aujourd’hui au cœur d’une révolution numérique sans précédent. Olivier Babinet et Manon Lorenzo nous parleront des transformations à l’œuvre au sein des services et des établissements, depuis l’arrivée de la e-santé et plus particulièrement de l’IA.

Dans quelle mesure ces technologies font-elles réellement évoluer les métiers aujourd’hui en France ?
Comment impactent-elles l’offre de services compte tenu des coûts à maîtriser ?
Permettent-elles d’envisager l’évolution de l’organisation même des hôpitaux, des établissements médico-sociaux ou des services sociaux ?

L’IA et le numérique ont changé le quotidien de chacun d’entre nous. Mais que promettent réellement de changer l’IA et la e-santé au sein du secteur, au bénéfice des professionnels et des usagers ?

LES RENCONTRES DE LA CHAIRE DE GESTION DES SERVICES DE SANTÉ - Les dialogues de la complexité - Pensée complexe et modélisation systémique

florence.comte@lecnam.net (Florence COMTE) — Mon, 05 Jan 2026 23:00:00 GMT

Dans la lignée des travaux de Jean-Louis Le Moigne et d’Edgar Morin, l’ambition de ces Dialogues n’est pas seulement de contribuer à la compréhension des phénomènes complexes qui font notre monde. Il s’agit aussi de s’inscrire dans l’action afin de résoudre les problèmes complexes, non linéaires, de nature systémique, auxquels nous sommes confrontés. Ceux-ci peuvent se présenter tant à l’échelle de la société, et des politiques publiques notamment, ainsi qu’à celle des organisations publiques ou privées.

La modélisation systémique développée par Jean-Louis Le Moigne a pour objet de rendre intelligible une situation complexe[1], complexe car elle procède d’un fonctionnement systémique fait de processus, d’interactions, de rétroactions, d’amplifications, etc. Modéliser permet ainsi de donner une représentation simplifiée de la réalité, une représentation qui se concentre sur des éléments considérés comme saillants afin de raisonner en vue d’agir. Le cœur du concept de pensée complexe, développé par Edgar Morin, correspond aux six volumes de la Méthode, parus entre 1977 et 2004. La Méthode est un questionnement constant, en particulier épistémologique, car la connaissance requiert nécessairement « la connaissance de la connaissance »[2].

Edgar Morin applique la pensée complexe à de nombreux domaines en lien avec les évolutions de la société contemporaine et c’est ce que proposent de faire Les Dialogues de la Complexité.

Ces Dialogues ont vocation à rassembler les enseignants-chercheurs et doctorants de toutes disciplines (sciences humaines et sociales, sciences de l’ingénieur, sciences infirmières, santé publique, etc.) qui mobilisent la pensée complexe ou la modélisation systémique dans leurs travaux de recherche et/ou leurs enseignements et projets pédagogiques.

[1] Le Moigne J.-L. (1999), La modélisation des systèmes complexes, Paris, France, Dunod, p.10.

[2] Titre du volume 3 de la Méthode (Morin, 1986).

ORGANISATION DE LA JOURNÉE EN PRÉSENTIEL À PARIS

9h-12h | Discussion autour des travaux de recherche qui mobilisent la modélisation systémique et/ou la pensée complexe

Protocoles de recherche mobilisés (recherches participatives, pluridisciplinaires, exploration, expérimentation, etc.);
Phénomènes analysés;
Résultats, pistes de compréhension et propositions (outils, processus, etc.);
Opérationnalisation auprès des acteurs de terrain (quel type de déploiement ? Quelles bonnes pratiques ? etc.);
etc.

13h30-17h | Discussion autour de la place de la modélisation systémique et de la pensée complexe dans la pédagogie au sein de l’enseignement supérieur

Quelles méthodes d’enseignement sont mobilisées auprès des étudiants (au sein des universités et des écoles supérieures) et des professionnels (formations tout au long de la vie) ?
Quels objectifs pédagogiques ?
Quelles innovations pédagogiques (jeux, études de cas, formation à distance, etc.) sont expérimentées ?

SOUMISSION DES PROPOSITIONS DE COMMUNICATION

L’appel à communication est largement ouvert aux chercheurs, enseignants-chercheurs et doctorants de tous horizons. Les propositions de communication portant sur des travaux finalisés ou en cours sont les bienvenues.

Les textes qui seront discutés lors des ateliers doivent être soumis, au plus tard le 6 avril 2026, dans un fichier Word, Times 12, interligne 1.5 qui comprend :

o Le titre de la communication (maximum de 180 caractères),

o Le nom de chaque auteur, statut et institution de rattachement,

o L’adresse courriel de chaque auteur,

o Un résumé de 2 500 mots :

pour une recherche : introduction présentant le contexte et l’objectif de la communication ; brève revue de littérature ; problématique et enjeux académiques et professionnels / pratiques de la recherche ; méthodologie de recherche ou de modélisation ; principaux résultats ; conclusion incluant les préconisations pour les praticiens.
pour une contribution concernant le volet pédagogique : introduction présentant le contexte et l’objectif de la communication ; enjeux pour l’enseignement de la complexité et/ou de la modélisation systémique ; méthodologie de travail avec les étudiants / méthodes d’enseignement ; principaux résultats ; conclusion incluant les préconisations pour les enseignants-chercheurs.

Inscriptions simples et inscriptions avec propositions de communication

À la suite du colloque, un appel à contribution sera lancé pour la publication du premier numéro de la revue Reliance & Dialogique – Revue francophone sur la complexité.

LES RENCONTRES DE LA CHAIRE DE GESTION DES SERVICES DE SANTÉ - Préparer la transition vers une nouvelle classification des métiers et des fonctions Que peut apprendre le secteur industriel au secteur sanitaire, social et médico-social ?

florence.comte@lecnam.net (Florence COMTE) — Tue, 07 Oct 2025 22:00:00 GMT

Cette rencontre sera l’occasion d’écouter une directrice des ressources humaines qui a piloté la transition vers une classification rénovée des métiers et des fonctions, dans le secteur de la métallurgie. Son expérience permettra de mieux comprendre les enjeux d’une telle transition pour les équipes, les méthodes de travail adoptées sur le terrain, leurs apports et les obstacles surmontés à cette occasion.

Cette webconférence s’inscrit dans la perspective de la future CCUE qui s’appliquera aux services et établissements du sanitaire, du social et du médico-social privé non lucratif, alors venez nombreux poser vos questions à Sandrine Wery.

LES RENCONTRES DE LA CHAIRE DE GESTION DES SERVICES DE SANTÉ - Manager en faveur de l’engagement et de l’attractivité dans le secteur social et médico-social

florence.comte@lecnam.net (Florence COMTE) — Sun, 21 Sep 2025 22:00:00 GMT

Pascal SEGAULT parlera de son métier de dirigeant, riche 20 ans d’expérience au sein de services et d’établissements. Il développe, avec les équipes, des outils qui valorisent les professionnels et accompagnent les managers : plannings à la carte, projet managérial collaboratif, régulation des conflits, attractivité du CDI… autant de méthodes de travail permettant, au sein de son établissement, de réduire absentéisme et rotation du personnel, dans le respect des exigences de la tutelle et des attentes des personnes accueillies.

LES RENCONTRES DE LA CHAIRE DE GESTION DES SERVICES DE SANTÉ - Le virage numérique dans les établissements sociaux et médico-sociaux

florence.comte@lecnam.net (Florence COMTE) — Sun, 24 Aug 2025 22:00:00 GMT

Le secteur social et médico-social est aujourd’hui au cœur d’une révolution numérique sans précédent. Olivier Babinet et Manon Lorenzo nous parleront des défis contemporains que les services et établissements ont à relever en matière d’organisation, d’évolution des métiers et de changement de pratiques. Il sera également question de l’IA, qui promet de redéfinir les usages et les attentes dans un secteur en pleine mutation.

LES RENCONTRES DE LA CHAIRE DE GESTION DES SERVICES DE SANTÉ - colloque Démocratie en santé et pouvoir d'agir des usagers - Pouvoir d'agir des usagers en Europe, en Amérique, en Afrique... Partager les savoirs pour une plus grande démocratie en santé

florence.comte@lecnam.net (Florence COMTE) — Fri, 20 Jun 2025 08:13:00 GMT

Cette rencontre, qui s’inscrit au cœur des célébrations des 60 ans de la revue à Marrakech, rassemblera des experts, chercheurs et praticiens issus de différents continents.

Après avoir exploré les dynamiques en Europe en 2023, puis en Europe et au Québec 2024, le colloque 2025 propose d’élargir la réflexion à l’Afrique et aux autres régions du Monde.

PROGRAMME

10h30 - 12h30 | Conférence - Démocratie en santé et pouvoir d’agir dans les hôpitaux, les établissements médico-sociaux et les projets territoriaux de santé mentale: paroles d’usagers et de dirigeants

Pauline MAISANI, directrice générale adjointe du Groupe Hospitalier Universitaire Sorbonne, directrice de la Pitié Salpêtrière
Gérard ABRAHAM, usager expert auprès de la Haute Autorité de santé (HAS), représentant des Usagers au sein Groupe Hospitalier Artois-ternois, représentant des usagers au sein de la maison des usagers du Centre Hospitalier de Lens
Claire VINCENT, directrice adjointe, Groupe Hospitalier Artois-Ternois, Centre Hospitalier d’Arras
Christos PANAGIOTOPOULOS, directeur, appui au projet d’établissement, innovation et transformation, coordinateur, Projet Territorial de Santé Mentale Seine-Saint-Denis

14h - 17h | Ateliers - La démocratie en santé et le pouvoir d’agir des usagers: retours d’expérience, témoignages et résultats de recherche

Atelier 1 – Pouvoir d’agir des professionnels et des patients: partenariat de soin, expérience patient, co-design, collaboration et autonomie des soignants, etc.

Proposition d’une feuille de route pour développer le partenariat en santé en France
Célia BOURGEAC, étudiante double diplôme Pharmacie et Sciences Po Master Affaires européennes
Pierre-Alexis PASCO, étudiant en master Carrières Publiques à l’Institut d’Études Politiques d’Aix-en-Provence

Le Label « Partenaires en santé »: un dispositif innovant visant à reconnaître, accompagner et évaluer les pratiques de partenariat dans les milieux de santé et de services sociaux du Québec
Geneviève DAVID, Centre d'excellence sur le partenariat avec les patients et le public (CEPPP), Centre de recherche du CHUM (CRCHUM)

Le statut des patients partenaires: du bénévolat au salariat? Quelle stratégie managériale?
Sofiane CHERFI, chargé de cours à l’IESEG et HEI école d’ingénieurs

Les facteurs de l’apprentissage organisationnel dans le cadre de l’expérience patient: expérimentation au sein d’un hôpital public français
François KOUKOUI, médecin cardiologue, chef de pôle Santé publique et Soins de suite et de réadaptation, Centre Hospitalier Sud Francilien

Vers un renforcement de l’autonomie et du pouvoir d’agir des cadres paramédicaux?
Marc-Antoine JACOB, maître de conférences en Sciences de gestion, Conservatoire national des arts et métiers, laboratoire Lirsa

Démocratie en santé et santé au travail
Nicole MISSIAMENOU, fondatrice et ambassadrice de WPSI Consulting Group SAS

Atelier 2 – Numérique, art et démocratie en santé dans les territoires

Les réseaux sociaux, levier du pouvoir d'agir des patients atteints de syndromes post-infectieux? Une comparaison internationale
Christine Noël Lemaitre, MCF HDR Aix Marseille Université, UR 892 Laboratoire de théorie du droit LTD, chercheur associée au LIR3S UMR 7366 Unibourgogne
et Didier Chabanet, directeur de la Recherche, IDRAC Business School Lyon, chercheur au laboratoire Triangle de l’ENS Lyon

Axel, un accélérateur industriel né d’une intervention syndicale et citoyenne - associer salariés, chercheurs, soignants et patients à l’élaboration des technologies de santé
Michel PERNET, journaliste
et Franck PERRIN, cadre technique chez Trixell-Thales

La contribution des chatbots médicaux au développement du pouvoir d’agir des patients en France, au Maroc, en Tunisie
Mohamed Anouar LAHOUIJ, enseignant en Sciences de l'information et de la communication, Université de Strasbourg
et Widiane FERCHAKHI, maître de conférences en Sciences de gestion, Université de Haute Alsace, laboratoire Greco

Le laboratoire émotionnel, une expérience sur les liens entre santé, culture et citoyenneté
Viviane JAUFFRET SERON, comédienne et dramathérapeute accréditée, élève au Cnam master Innovation entreprise et société

Alice ANBERREE, enseignante-chercheuse en sciences des organisations, Cnam, laboratoire Lirsa

Thierry CHARLOIS, chargé de l’action citoyenne et du comité d’orientation, Théâtre de la Concorde

Rose Tangos: une pièce de théâtre nourrie de l’expérience du parcours de patientes ayant un cancer du sein
Christelle JOUANNAUD, oncologue, Institut GODINOT
et Véronique et BATTEUX, patiente partenaire et référente en rétablissement en cancérologie

Gouverner la santé avec les usagers: le cas néo-aquitain
Oumaima OMARI HARAKE, doctorante en Sciences de Gestion, Université de Poitiers, Laboratoire CEREGE

Atelier 3 - Pouvoir d’agir et démocratie en santé dans les secteurs sanitaire, social et médico-social

La participation des usagers au prisme des politiques d’organisation du champ de l’autonomie: l’exemple de la transformation de l’offre médico-sociale en France
Loïc ANDRIEN, chercheur associé, chaire Transformation des organisations et du travail, Sciences Po Paris

Freins et limites de l’application des principes juridiques garantissant le pouvoir d’agir et la citoyenneté des résidents au sein des Ehpad
Kiara CHEGAI, responsable projet-formation, Fondation Médéric Alzheimer

Analyse des impacts du Comité de Vie Sociale (CVS) et de la Commission des Menus sur les soins et la gouvernance des ESMS: cas d’un Ehpad et d’une Résidence Autonomie
PASSE Edmond, enseignant à l’EDC Paris Business School

Parole d’usagers en santé mentale
Franck PEINAUD, administrateur et bénévole, Fédération nationale des associations d'usagers en santé mentale (FNAPSY)

Du consultatif au décisionnel: évaluer le co-design comme levier du pouvoir d’agir des usagers dans la gouvernance hospitalière
Sarah GOURDINE, directrice des ressources matérielle, Établissement Public de Santé Mentale de la Guadeloupe

Le dossier de soins: au fondement de la qualité des soins et du pouvoir d’agir des usagers en Tunisie
Sonia BEN HADJ HASSEN, professeure, École des sciences infirmières de Kairouan

17h | Conclusion

Philippe NASZÁLYI, directeur de La Revue des Sciences de Gestion, professeur des Universités honoraire, président de la Conférence de Territoire puis du Conseil Territorial de Santé de l’Essonne (2013–2022)
Sandra BERTEZENE, professeure du Conservatoire national des arts et métiers, titulaire de la chaire de Gestion des services de santé, Laboratoire Lirsa

LES RENCONTRES DE LA CHAIRE DE GESTION DES SERVICES DE SANTÉ - L’absentéisme des soignants : enjeux et pistes de solutions pour l’attractivité des métiers du prendre soin

cecile.coutu@lecnam.net (Cecile COUTU) — Mon, 12 May 2025 22:00:00 GMT

Les Rencontres de la chaire de Gestion des services de santé accueillent Myriam EL KHOMRI, ancienne ministre du Travail, directrice du Conseil chez Diot-Siaci. Myriam El KHOMRI explique les résultats de deux études, menée avec l’Ifop sur les causes des absences d’une part, et sur l’évolution de l’absentéisme d’autre part. Cette présentation permettra de découvrir les raisons de l’absentéisme, le niveau d’engagement des salariés, les facteurs d’absentéisme, les nouveaux modes de travail mais aussi les attentes en matière de prévention. Cet état des lieux permet de définir des pistes de travail pour améliorer l’attractivité des métiers du prendre soin.

LES RENCONTRES DE LA CHAIRE DE GESTION DES SERVICES DE SANTÉ - Master Class et Workshop - Tiers-lieux en Ehpad - Un tremplin pour la transformation de l’offre de demain

florence.comte@lecnam.net (Florence COMTE) — Sun, 13 Apr 2025 22:00:00 GMT

PROGRAMME

9h-12h | Master Class - Les tiers lieux en ehpad : objectifs et apports pour les équipes et nos ainés (au choix : amphithéâtre Abbé Grégoire ou sur Teams)

Sandra BERTEZENE, professeure du Conservatoire national des arts et métiers (Cnam), titulaire de la chaire de Gestion des services de santé, membre du laboratoire LIRSA EA4603
Déborah CVETOJEVIC, directrice de l’Autonomie, ARS de Normandie
Johan GIRARD, directeur général adjoint Solidarités Conseil Départemental de l’Eure et professeur associé du Conservatoire national des arts et métiers
Pierre GOUABAULT, directeur de trois Ehpad en Loir et Cher
Isabelle JOLLIVET-PEREZ, directrice Autonomie et Santé du département de l’Eure
Yannick UNG, responsable du Laboratoire des Solutions de Demain

13h-16h30 | Workshop (au Cnam)

Workshop réunissant élèves directeurs du master Management humaniste des services et des établissements pour personnes âgées du Cnam, enseignants-chercheurs, cadres et dirigeants de services et d’établissements pour personnes âgées avec un double objectif :

Réaliser la cartographie des parties prenantes d’un Ehpad afin de faciliter l’engagement de ces dernières dans trois projets de tiers lieux - un café solidaire, une crèche et un espace culturel.
Évaluer les gains attendus de chacun des tiers-lieux, que ces gains soient directs ou indirect, immédiats ou différés, visibles ou cachés, financiers, matériels ou immatériels (attraction des professionnels, développement du territoire, image de marque et réduction de la stigmatisation, etc.)

16h30-18h30 | Restitution des résultats du workshop (au choix : amphithéâtre Abbé Grégoire ou sur Teams)

Présentation de la cartographie des parties prenantes des trois tiers-lieux (café solidaire, crèche et espace culturel) ; discussion de la perception, de l'influence et de l'impact potentiel de chaque partie prenante sur la mise en œuvre des trois tiers lieux et leur succès.
Présentation des balances économiques afin de mettre en évidence les gains attendus pour l’Ehpad, sur le plan qualitatif, quantitatif et financier, de chaque tiers-lieu.